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2026年辅警群众求助处置测试试卷及答案

一、单选题（每题2分，共30分）

1.辅警在接到群众求助称有小孩走失，第一时间应（）。

A.立刻自行去寻找小孩

B.详细询问小孩的特征、走失时间和地点等信息

C.联系媒体发布寻人启事

D.让群众自己去派出所报案

答案：B

解析：在接到小孩走失求助时，辅警需要先详细询问相关信息，如小孩特征、走失时间和地点等，这样才能更有针对性地展开后续寻找工作。A选项立刻自行去寻找没有前期信息收集可能效率低下；C选项联系媒体发布寻人启事不是第一时间要做的；D选项让群众自己去派出所报案没有起到及时处理求助的作用。

2.群众求助说家中漏水，可能影响楼下住户，辅警到达现场后应首先（）。

A.直接去楼下查看损失情况

B.协助群众查找漏水原因

C.联系物业人员

D.安抚群众情绪

答案：D

解析：当辅警到达群众家中漏水的现场时，群众可能处于着急的情绪中，首先安抚群众情绪可以稳定现场局面，让后续工作能更有序开展。A选项直接去楼下查看未考虑到求助群众感受；B选项协助查找漏水原因是后续工作；C选项联系物业人员也需要在安抚好群众后进行更合适。

3.有群众求助称在商场遭遇扒窃，辅警到达商场后应（）。

A.立即调取商场监控

B.询问失主被盗物品及嫌疑人特征

C.封锁商场所有出口

D.在商场内大声询问是否有人看到扒窃情况

答案：B

解析：到达扒窃现场后，