2026年电子商务师实操模拟题库.docx

第PAGE99/NUMPAGES99页

电子商务师实操模拟题库

一、单选题（只有一个正确答案）

1.电子商务师在处理订单异常时，发现买家发起的“未收到货”申请，经过核实商品已出库但物流显示未签收，应如何操作？

A.直接同意退款

B.拒绝退款并拒绝物流信息

C.拒绝退款并上传发货凭证

D.回复买家让其自行联系快递公司

答案：C

解析：为保障买家权益，商家应提供发货凭证证明已履行义务，进而申请平台介入处理。

2.关于淘宝网/天猫平台的热门营销工具“直通车”，其计费方式主要采用？

A.固定价格

B.点击付费（CPC）

C.展示付费（CPM）

D.成交付费（CPS）

答案：