客服代表应知应会实用答案大全.pdf

10050客服代表应知应会

单选题

1.下列不属于增值业务的是

A空中会议室

铁通国际长途非优惠时段的资费标准是ABCD元秒元秒元秒元秒铁通港澳台长途非优惠时段的资费标准是ABCD元秒元秒元秒元秒铁通计费帐务体制采用两级集中处理级管理模式ABCD一二三四我国的电话通信网采用分级网结构主要包括哪两部分ABCD长途电话网

B传真通

C企业热线通

D来电显示

2.下列不属于TD业务特征的是

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