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民航礼仪笔试题及答案.docx

民航礼仪笔试题及答案.docx

    民航礼仪笔试题及答案

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题（每题2分，共30分）

    1.民航服务人员的着装应遵循的首要原则是（）。

    A.时尚潮流

    B.舒适方便

    C.统一规范、整洁得体

    D.价格昂贵

    2.在旅客面前，民航服务人员不应佩戴的首饰是（）。

    A.小巧简洁的耳钉

    B.简洁的腕表

    C.袖口上带有徽标的小领带夹

    D.较大、闪耀的胸针

    3.与旅客沟通时，保持恰当的目光接触通常意味着（）。

    A.持续凝视对方，不眨眼

    B.看天

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