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2026淘宝云客服考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.淘宝店铺违规扣分达到多少会被封店？

A.12分

B.24分

C.48分

D.60分

2.以下哪种不属于虚假交易行为？

A.自买自卖

B.朋友间真实购买

C.群内互刷

D.利用机器刷单

3.淘宝商品标题一般不超过多少个字符？

A.60

B.70

C.80

D.90

4.买家申请退款，卖家拒绝后，买家可以在多久内再次申请？

A.3天

B.5天

C.7天

D.10天

5.以下哪种支付方式不是淘宝常用的？

A.支付宝

B.微信支付

C.银行卡支付

D.花呗支付

6.淘宝店铺保证金一般是多少？

A.1000元

B.2000元

C.3000元

D.5000元

7.商品发布时，主图一般不超过几张？

A.3

B.5

C.7

D.9

8.淘宝客服回复买家咨询的时间要求是？

A.1分钟内

B.3分钟内

C.5分钟内

D.10分钟内

9.买家收货后多久可以发起售后？

A.7天

B.15天

C.30天

D.60天

10.淘宝直播中，主播不能出现的行为是？

A.介绍商品特点

B.与观众互动

C.推销违禁品

D.分享使用经验