2026山西全国导游资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解3卷.docxVIP

2026山西全国导游资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解（第1套）

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共20题）

1、根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，应当遵守下列哪项规定？

A.不得擅自增加或者减少旅游项目

B.不得擅自变更接待计划

C.不得擅自中止导游活动

D.以上都是

2、以下哪项不属于导游服务的基本原则？

A.客户至上原则

B.实事求是原则

C.安全第一原则

D.自主旅游原则

3、关于导游的职责，以下哪项描述不正确？

A.为游客提供导游讲解服务

B.负责游客的人身安全

C.维护旅游秩序，保障游客权益

D.推销商品，增加旅游收入

4、在处理游客投诉时，以下哪种做法是不恰当的？

A.保持冷静，认真倾听

B.及时回应，积极处理

C.无视游客投诉，不予理睬

D.积极沟通，寻求解决方案

5、根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪项不属于旅游者的权利？

A.享有知情权

B.享有安全保障权

C.享有自主选择权

D.享有非法拘禁权

6、导游在讲解过程中，下列哪项行为是违反《导游人员管理条例》的？

A.严格按照行程安排进行讲解

B.遵循职业道德，尊重游客

C.在讲解过程中穿插个人观点

D.接受游客的小费

7、在处理旅游投诉时，以下哪种做法不符合《旅游投诉处理办法》的规定？

A.及时调查处理投诉

B.