YD_T 1507-2024 号码携带业务运维流程规范.docxVIP

YD/T1507-2024号码携带业务运维流程规范

前言

本文件为通信行业推荐性标准，由工业和信息化部批准发布，中国通信标准化协会（CCSA）无线通信技术工作委员会归口管理。

号码携带（携号转网）是保障用户通信权益、促进电信市场公平竞争、提升行业服务质量的基础性公共服务，支持用户在不变更手机号码的前提下跨运营商变更签约服务，是移动通信网络核心基础业务。随着4G/5G融合组网全面普及、用户转网需求常态化、行业批量携转场景增多，现有携号转网服务存在运维流程不统一、节点时效不规范、跨厂商跨网对接标准杂乱、故障处置无统一流程、业务切换异常、计费对账偏差、用户业务迁移不全、投诉溯源困难等行业痛点，缺乏全网统一的标准化运维流程、管控机制与闭环准则，导致携转成功率波动、业务迁移异常、用户感知参差不齐。

为统一移动通信网号码携带业务的全流程运维体系，规范携转资格校验、授权码管理、业务受理、网络切换、数据迁移、业务恢复、对账稽核、故障处置、投诉处理、常态化运维及验收标准，明确携出方、携入方、平台侧、网络侧、支撑侧全链路运维职责与标准化流程，解决现网携转流程碎片化、时效不统一、故障定位慢、整改无依据的问题，全面提升全网号码携带业务办理效率、成功率、业务完整性与用户服务一致性，特制定本文件。

本文件基于工信部《携号转网服务管理规定》及3GPP、国内电信行业规范，结合4G/5G商用组网运维现状，适配