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图书馆信息服务与管理规范

第1章总则

1.1适用范围

1.2服务宗旨与原则

1.3机构职责与管理要求

1.4信息服务规范

第2章信息资源管理

2.1信息资源分类与编码

2.2信息资源入库与整理

2.3信息资源检索与利用

2.4信息资源更新与维护

第3章信息服务流程

3.1信息获取与提供流程

3.2信息检索与推荐机制

3.3信息传递与反馈机制

3.4信息服务质量评估

第4章信息服务人员管理

4.1人员职责与培训要求

4.2人员资格与考核标准

4.3人员行为规范与纪律

4.4人员职业发展与激励

第5章信息安全管理

5.1信息安全政策与制度

5.2信息加密与访问控制

5.3信息泄露与应急处理

5.4信息安全审计与监督

第6章信息服务评价与改进

6.1信息服务评价指标体系

6.2服务满意度调查与反馈

6.3服务改进措施与实施

6.4服务持续优化机制

第7章附则

7.1术语解释

7.2适用与实施时间

7.3修订与废止程序

第8章附录

8.1信息资源目录与索引

8.2服务流程图与操作指南

8.3人员职责与岗位说明

第1章总则

1.1适用范围

本规范适用于各级图书馆