2025四川成都中医药大学附属医院德阳医院招聘卫生专业技术人员12人笔试历年典型考题及考点剖析附带答案详解.docx

2025四川成都中医药大学附属医院德阳医院招聘卫生专业技术人员12人笔试历年典型考题及考点剖析附带答案详解

一、案例分析题。根据材料内容，回答以下问题。（共10题）

1、患者玉某，女，72岁，因肺炎住院，晚上睡觉时感觉被子太薄，很冷睡不着，起来找医生。值班医生说管不了这事儿，王某又去找护士，护士说供应科还没送被子过来，要换也得等明天上班之后。次日王某认为自己因受冻病情加重，到医务科投诉医护人员。作为医务科工作人员，以下处置中不太妥当的一项是（??）。

被投诉方的想法。②道谢及道歉：若被投诉方无明显过错，投诉处理人向病患道谢，感谢病患提供相关的信息；若被投诉方存在过错，投诉处理人向病患表示歉