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住宅小区物业服务作业规范.docx

住宅小区物业服务作业规范.docx

    住宅小区物业服务作业规范

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、住宅小区物业服务总则 3

    二、物业服务人员岗位职责与要求 5

    三、小区安保与治安管理作业规范 7

    四、小区保洁与环境卫生作业规范 10

    五、小区绿化与景观维护作业规范 13

    六、小区供电设施运行维护作业规范 16

    七、供水设施运行维护作业规范 19

    八、燃气及暖通设施运行维护作业规范 22

    九、电梯设备运行维护作业规范 24

    十、停车场设备及公共设施管理作业规范 26

    十一、客户服务沟通与收费服务作业规范 28

    十二、设备维修与故障报修作业规范 31

    十三、工程项目施

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