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家用电器功能故障退货沟通函[7篇]

家用电器功能故障退货沟通函第（1）篇

尊敬的____公司：

我司于____年____月____日购买的____型号____系列家用电器，产品编号为____，已由我司于____年____月____日签收。现因该产品在使用过程中出现功能故障，依据《_________产品质量法》及相关行业规范，我司特此函告贵司，请求贵司对上述产品进行退货处理。

一、具体事项详细描述

该产品在正常使用过程中，于____年____月____日出现以下故障：

1.电源指示灯不亮，无法启动；

2.冰箱制冷功能异常，温度不达标；

3.热水器出水温度异常，无法达到设定温度。

二、数据事实支撑

我司已对产品进行多次检测，确认故障为产品本身存在设计缺陷或制造问题。检测报告编号为____，由____检测机构出具，证明该产品存在功能性缺陷，不符合国家相关技术标准。该检测结果已附于本函附件一。

三、明确的行动建议或要求

为保障我司合法权益，恳请贵司在收到本函后____个工作日内，对上述产品进行退货处理，并提供以下具体要求：

1.退货产品需保持原包装完好，附带所有配件；

2.退货产品应由贵司安排专人负责运输，并提供物流单号；

3.退货产品应由贵司安排专业维修人员进行检测，确认故障原因