零售业绩绩效评估表.docxVIP

零售业绩绩效评估表

姓名

区域/部门

岗位

入职时间

试用期时间

考核时间

出勤情况

病假

事假

旷工

迟到

迟到

早退

事假

旷工

迟到

早退

其他

（天）

考核标准

考核内容

评分标准

上级主管

评分

10分

8分

6分

4分

2分

销售业绩

销售额达成率

根据实际销售额与年度销售目标的比率进行评分，比率越高得分越高。

销售业绩

销售增长率

根据本年度销售额与上一年度销售额的增长率进行评分，增长率越高得分越高。

销售业绩

新客户开发数量

根据每月新客户开发数量进行评分，数量越多得分越高。

销售业绩

退货率

根据退货率进行评分，退货率越低得分越高。

销售业绩

销售技巧运用

根据销售技巧的运用情况进行评分，技巧运用越熟练得分越高。

客户服务

客户满意度

根据客户满意度调查结果进行评分，得分越高得分越高。

客户服务

客户投诉处理

根据客户投诉处理的速度和质量进行评分，处理及时且质量高得分越高。

客户服务

客户关系维护

根据客户关系维护的情况进行评分，关系维护良好得分越高。

客户服务

客户咨询解答

根据客户咨询解答的准确性和及时性进行评分，解答准确且及时得分越高。

客户服务

客户反馈处理

根据客户反馈处理的速度和效果进行评分，处理及时且有效得分越高。

团队协作

团队贡献

根据对团队目标的贡献程度进行评分，贡献越大得分越高。

团队协作

团队沟通

根据