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- 2026-08-28 发布于广东
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2026淘宝客服招聘考试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.买家询问商品是否有货，客服应首先（）
A.推荐其他商品
B.确认库存情况
C.介绍商品优点
D.询问买家预算
2.当买家对价格不满意时，客服不恰当的做法是（）
A.强调商品价值
B.直接拒绝降价
C.提供优惠活动
D.解释价格构成
3.以下哪种回复语气最适合淘宝客服（）
A.你自己看详情
B.没问题，亲！
C.不知道
D.快点下单
4.买家要求开具发票，客服应（）
A.拒绝开具
B.要求额外费用
C.确认开票信息并安排开具
D.让买家自己解决
5.
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