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关于产品召回程序的详细解答函[3篇]

关于产品召回程序的详细解答函第（1）篇

尊敬的____：

我司近日发觉，我司生产的型号为XX的某系列电子产品存在安全隐患，为保证消费者的人身财产安全，我司决定立即启动产品召回程序。现将相关事宜通知

一、召回原因

经检测，该系列电子产品在特定条件下可能发生过热现象，存在安全隐患。为避免潜在风险，我司决定主动召回该产品。

二、召回范围

本次召回范围包括：生产日期为____至____的型号为XX的某系列电子产品。

三、召回措施

1.我司将通知各销售渠道，要求停止销售该系列电子产品。

2.消费者可凭购买凭证至我司指定售后服务中心免费更换产品或退货。

3.我司将承担因召回产生的相关费用。

四、联系方式

如有疑问，请拨打我司客服电话____，或发送邮件至____，我们将竭诚为您解答。

五、注意事项

1.请消费者妥善保管购买凭证，以便在召回过程中使用。

2.我司将密切关注此次召回工作，保证消费者权益得到保障。

感谢您对我司产品的支持与信任，我司将一如既往地为消费者提供优质的产品和服务。请您予以关注，并积极协助我司完成召回工作。

特此函告。

公司名称______

姓名______

职位______

日期______

关于产品召回程序的详细解答函第2篇