快消品销售经理终端销售与客户关系维护绩效衡量表.docxVIP

快消品销售经理终端销售与客户关系维护绩效衡量表

考核维度

考核指标

期望成果

权重

实际完成

自评

分

部门评分

终端销售业绩

销售目标达成率

根据实际销售金额与年度目标金额的比率进行评分，比率越高得分越高。

40%

终端销售业绩

终端覆盖率

根据实际覆盖终端数量与目标终端数量的比率进行评分，比率越高得分越高。

40%

终端销售业绩

产品动销率

根据产品实际动销数量与库存数量的比率进行评分，比率越高得分越高。

40%

终端销售业绩

市场活动参与度

根据参与市场活动的次数与全年市场活动次数的比率进行评分，比率越高得分越高。

40%

终端销售业绩

客户满意度

根据客户满意度调查得分进行评分，得分越高得分越高。

40%

客户关系维护

客户拜访率

根据实际拜访客户数量与客户总数的比率进行评分，比率越高得分越高。

30%

客户关系维护

客户投诉处理率

根据投诉处理及时率进行评分，及时率越高得分越高。

30%

客户关系维护

客户关系稳定性

根据客户流失率进行评分，流失率越低得分越高。

30%

客户关系维护

客户满意度

根据客户满意度调查得分进行评分，得分越高得分越高。

30%

客户关系维护

市场信息反馈率

根据反馈市场信息的数量进行评分，数量越多得分越高。

30%

团队建设与管理

团队培训参与率

根据团队成员参与培训的次数进行评分，次数越多得分越高。

15%

团队建设与管