物流部门员工KPI评估表.docxVIP

物流部门员工KPI评估表

部门

员工姓名

岗位名称

直接上级

直接上级职务

考核时间

考核

项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

工作成果（30%）

订单处理时效

根据订单处理时间与完成率进行评分，时间越短、完成率越高，得分越高。

10

工作成果（30%）

异常订单处理

根据异常订单数量及处理及时性进行评分，处理及时且无遗漏者得分高。

15

工作成果（30%）

项目交付完成率

根据项目进度、质量及交付成果进行评分，完成度越高得分越高。

20

工作成果（30%）

新客户拓展

根据客户拓展数量、合作意向及后续合作潜力进行评分。

15

工作成果（30%）

客户投诉处理

根据投诉处理时效与满意度进行评分，处理及时且满意者得分高。

10

运营效率（25%）

物流车辆使用率

根据车辆使用情况及调度效率进行评分，使用率越高得分越高。

10

运营效率（25%）

仓储周转率

根据仓储操作效率及库存周转情况评分。

15

运营效率（25%）

配送路线优化

根据路线优化效果及成本节约情况评分。

15

运营效率（25%）

设备维护及时率

根据设备维护计划执行情况评分。

10

运营效率（25%）

物料库存周转

根据库存管理效率及周转情况评分。

10

客户满意度（20%）

客户满意度评分

根据客户反馈、评价及投诉处理情况评分。

10

客户满意度（20%）

客户复购率