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旅游景区环境管理规范手册

1.第一章总则

1.1适用范围

1.2管理原则

1.3法律依据

1.4管理职责

2.第二章环境保护与污染防治

2.1环境保护目标

2.2污染防治措施

2.3垃圾分类与处理

2.4空气与水质管理

3.第三章生态保护与自然资源管理

3.1生态保护制度

3.2自然资源利用规范

3.3野生动植物保护

3.4环境监测与评估

4.第四章旅游设施与服务管理

4.1旅游设施标准

4.2服务质量规范

4.3旅游安全与应急措施

4.4旅游设施维护与更新

5.第五章旅游活动管理

5.1旅游活动规范

5.2旅游行为引导

5.3旅游秩序维护

5.4旅游宣传与引导

6.第六章旅游信息与宣传管理

6.1旅游信息公示

6.2旅游宣传规范

6.3旅游信息安全管理

6.4旅游信息反馈机制

7.第七章旅游投诉与纠纷处理

7.1投诉受理与处理

7.2纠纷调解机制

7.3旅游投诉处理流程

7.4旅游投诉监督与反馈

8.第八章附则

8.1适用范围

8.2解释权

8.3实施日期

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于各类旅游景区的环境管理活动，包括