YD_T 1537-2024 5G专网业务SLA保障技术规范.docxVIP

YD/T1537-20245G专网业务SLA保障技术规范

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

5G专网已广泛应用于工业制造、电力能源、轨道交通、医疗应急、智慧园区等垂直行业，是工业互联网、行业数字化转型的核心通信承载。5G专网业务具备场景差异化强、业务精度要求高、运行连续性要求高、故障影响面大等特征，服务等级协议（SLA）是衡量专网服务质量、确定性能力、运维保障水平的核心依据，也是行业业务稳定运行的关键技术支撑。

当前国内5G专网SLA保障体系存在指标定义不统一、业务分级无标准、端到端保障机制缺失、监测维度碎片化、劣化处置流程不规范、考核验收口径不一致等行业痛点。各运营商、设备厂商、集成商对专网时延、抖动、丢包、可用率、接通率、隔离性等核心指标的定义、统计方式、阈值范围、保障策略差异较大，导致专网SLA承诺不规范、质量不可控、故障溯源无依据、客户体验参差不齐，严重制约5G专网规模化、标准化、高质量商用落地。

为统一5G专网业务分类分级体系、规范SLA核心指标定义与量化阈值、建立端到端SLA保障技术机制、明确监测预警、劣化整改、故障闭环、验收考核全流程要求，构建标准化、可量化、可监测、可追溯、可考核的5G专网SLA保障体系，实现全网5G专网服务质量统一、体验一致、保障可控，特制定本文件。

本文件由中国通