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消费者权益保护法规手册

1.第一章消费者权益保护概述

1.1消费者权益的概念与法律依据

1.2消费者权益保护的法律体系

1.3消费者权益保护的重要意义

2.第二章消费者权利保障机制

2.1消费者知情权与选择权

2.2消费者安全权与健康权

2.3消费者公平交易权

2.4消费者索赔权与争议解决

3.第三章消费者权益侵害的法律责任

3.1消费者权益侵害的认定标准

3.2消费者权益侵害的法律责任

3.3消费者权益侵害的救济途径

4.第四章消费者维权途径与手段

4.1消费者投诉与举报机制

4.2消费者诉讼与仲裁途径

4.3消费者调解与协商机制

5.第五章消费者权益保护的实施与监督

5.1消费者权益保护的实施原则

5.2消费者权益保护的监督管理

5.3消费者权益保护的宣传教育

6.第六章消费者权益保护的特殊群体保障

6.1特殊群体的权益保护措施

6.2消费者权益保护的政策支持

6.3消费者权益保护的国际合作

7.第七章消费者权益保护的法律责任与处罚

7.1消费者权益侵害的法律责任

7.2消费者权