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民航礼仪笔试题目及答案.docx

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    民航礼仪笔试题目及答案

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题

    1.在接触旅客前后，空乘人员应进行怎样的手部清洁？

    A.使用空气清新剂喷洒双手

    B.使用消毒湿巾擦拭

    C.在洗手间使用肥皂和流动水彻底清洗

    D.仅在感觉异味时使用洗手液快速搓洗

    2.向旅客提供饮料服务时，正确的做法是？

    A.在客舱内追逐奔跑以快速传递饮料

    B.使用标准手势示意并主动询问旅客需求

    C.将打开的饮料杯口正对着旅客身体倒水

    D.在为婴儿服务时，直接将奶瓶凑到婴儿嘴边

    3.当多

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