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服务外包决策与供应商关系管理考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.服务外包的主要驱动力之一是（A）。

A.降低成本

B.提高市场竞争力

C.增加企业规模

D.提升员工福利

2.外包决策过程中，最关键的因素是（B）。

A.供应商的地理位置

B.供应商的专业能力

C.供应商的报价

D.供应商的客户数量

3.在服务外包中，通常采用的法律文件是（C）。

A.联合协议

B.合作备忘录

C.服务水平协议

D.经营协议

4.供应商选择过程中，首要考虑的因素是（A）。

A.供应商的信誉

B.供应商的价格

C.供应商的技术能力

D.供应商的服务态度

5.服务外包合同中，关于质量控制的条款通常由（B