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客户样品接收登记作业指引

1适用范围与定义

样品接收不仅是物流动作，更是质量数据流与商务责任转移的起点。本指引适用于公司接收所有外部客户（含供应商、合作伙伴、潜在客户）寄送的用于研发试制、性能测试、竞品分析、认证检测及失效分析的实物样品的管理工作。本指引不适用于公司内部部门间的样品流转（参照《内部物料流转管理规范》执行）。

关键术语定义：

待检品（QuarantineStock）：已接收但尚未完成IQC检验或技术评估，暂存于待检区的样品，状态为“待检”，严禁挪用。

AQL（AcceptableQualityLimit）：接收质量限，在抽样检验中认为可以接收的过程平均上限值。

ESD（Electro-StaticDischarge）：静电放电，涉及电子类样品的防护要求。

MRB（MaterialReviewBoard）：材料审查委员会，负责对判定为“异常”或“特采”的样品进行最终裁决的跨部门小组。

2组织职责与权限

模糊的责任界定是样品推诿扯皮的根源，必须通过RACI矩阵明确权责边界。

前台/收发室（Responsible-执行者）

负责所有快递包裹的物理接收、初步外包装检查及快递单核对。

在签收后15分钟内将包裹送达样品管理员处，严禁私自拆封（除非获得样品管理员授权）。

样品管理员（Accountable-归口责任人）

负责样品的拆包、清点、系