2026年辅警考试意见处理知识题库附答案.docx

2026年辅警考试意见处理知识题库附答案

一、单项选择题（每题只有一个正确答案）

1.社区辅警小李接到12345政务服务热线转来的群众张阿姨的意见，反映小区门口流动摊贩长期占道经营，堵塞消防通道，此前已经反映两次都没有得到有效处置，要求派出所尽快处理。下列选项中，小李应当最先开展的工作是（）

A.立即通知城管部门联合上门处罚占道摊贩

B.第一时间到现场核实张阿姨反映的问题，做好现场记录

C.先通过电话联系张阿姨，告知其诉求已经收到，派出所将尽快处置

D.直接将诉求整理后上报给派出所所长，等待领导指示后再行动

参考答案：C

解析：根据《12345政务服务便民热线诉求办理规范》，各类转办的群众