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2026医院满意度总结汇报

2026年我院以国家卫健委《公立医院满意度调查实施方案（2025年版）》及市属公立医院绩效考核要求为核心遵循，围绕门诊患者、住院患者、职工三大满意度维度搭建全流程、全触点测评体系，全年累计回收有效满意度问卷127642份，其中门诊患者问卷68921份、住院患者问卷42157份、职工问卷16564份，第三方暗访样本量327个，12345政务服务热线诉求转办满意度测评样本量1123个，综合满意度得分96.27分，较2025年提升2.14分，位列市属17家三级公立医院满意度排名第2位，较2025年上升3个位次。

门诊患者满意度得分95.83分，较2025年提升2.08分，