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数码产品退换货流程确认函[4篇]

数码产品退换货流程确认函篇1

尊敬的____：

兹就我司数码产品退换货流程相关事宜，特此确认

一、退换货申请条件

1.退换货商品须为全新状态，包装完好，不影响二次销售；

2.退换货商品须在购买之日起____日内提出申请；

3.退换货商品因质量问题导致的退换货，须提供相应的质量检测报告；

4.退换货商品因非质量问题导致的退换货，须提供商品使用说明、购买凭证等相关证明。

二、退换货流程

1.客户通过____（电子邮箱/在线客服/电话）向我司提出退换货申请；

2.我司在收到申请后____小时内审核通过，并通过____（电子邮箱/短信）通知客户；

3.客户按照我司要求将退换货商品寄回，并附上退换货申请表；

4.我司收到退换货商品后，在____小时内完成商品验收；

5.验收合格后，我司将在____小时内将换货商品发出，或按照客户要求办理退款。

三、退换货注意事项

1.退换货商品产生的邮费由客户承担，我司不承担任何邮费；

2.退换货商品因客户原因导致的损失，我司不予赔偿；

3.退换货商品在运输过程中产生的风险由客户承担；

4.客户在退换货过程中，如有任何疑问，请及时与我司联系。

特此确认，如有未尽事宜，请随时与我司沟通。感谢您的支持与配合