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2026年门店线上预约到店消费规定.docx

2026年门店线上预约到店消费规定.docx

    2026年门店线上预约到店消费规定

    目录

    1.总则

    1.1制定目的

    1.2适用范围

    1.3基本原则

    2.职责划分

    2.1执行主体及权责

    2.1.1营运管理中心

    2.1.2数字运营部

    2.1.3客户服务部

    2.1.4各线下门店

    2.2监督主体及权责

    2.2.1合规稽核部

    2.2.2人力资源部

    3.具体管理内容

    3.1线上预约端口与号源管理

    3.2预约全流程操作规范

    3.3预约变更与异常处置

    3.4特殊群体预约保障

    3.5预约数据与信息安全管理

    4.违规约束与处理

    4.1正向激励情形及标准

    4.2员工违规情形及处理

    4.3门店违规情形及处理

    4

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