2026年江苏苏州市市级机关遴选公务员18人笔试题库及答案解析.docxVIP

2026年江苏苏州市市级机关遴选公务员18人笔试题库及答案解析

一、案例分析题（30分）

2025年12月，苏州市姑苏区某街道在推进“老新村焕新”工程中，对辖区内1998年前建成的5个老旧小区实施综合改造，内容包括管网改造、外墙出新、加装电梯等。改造过程中，3号楼部分底层住户以“加装电梯影响采光”“公共空间被占用”为由，联合签署反对书，阻挠施工队进场；6号楼高层住户则聚集到街道办，要求“加快施工进度，春节前必须用上电梯”。同时，有居民反映施工方夜间作业噪音扰民，12345热线3天内收到相关投诉17件。街道办召开协调会时，施工方表示“工期紧张，夜间施工是为追赶进度”，社区居委会称“已张贴公告但居民配合度低”，部分业主代表情绪激动，现场一度失控。

问题：如果你是街道办负责此次改造的工作人员，针对上述矛盾，你会如何处理？

【答案解析】

1.快速响应，分类处置。首先梳理矛盾点：底层住户反对加装电梯、高层住户催促进度、施工噪音扰民。需建立“一问题一台账”，明确责任主体。对12345投诉的噪音问题，立即联系施工方，要求调整作业时间（晚10点至早6点禁止施工），如需夜间施工需提前3日公示并向环保部门备案，同时为受影响居民发放临时降噪设备（如耳塞）或给予适当补偿。

2.推动协商，化解核心矛盾。针对电梯加装争议，依据《苏州市既有多层住宅加装电梯管理办法》（苏政规〔2023〕5号）