“二手交易平台”闲鱼上的“防骗指南”用户生成文本与社群自保 .docxVIP

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数字信任视角下闲鱼平台“防骗指南”用户生成文本与社群自保研究

摘要

闲鱼等二手交易平台因信息不对称与监管滞后，诈骗行为频发，形成严重的数字信任危机。在此背景下，用户自发生产“防骗指南”类文本，构建起社群自保的安全知识库，成为弥补平台制度性信任机制失灵的重要替代性力量。本研究以数字信任为理论视角，聚焦“不要点链接”“只在平台聊”等警示性用户生成内容，系统分析其生成逻辑、信任建构机制与对平台监管漏洞的弥补效应。

全文遵循“问题提出—理论解析—机制阐释—框架建构”的逻辑路径。第一章确立研究背景与问题；第二章梳理数字信任、用户生成内容与平台治理的国内外文献，明确将社群自保知识库作为信任修复机制的研究切入点；第三章界定核心概念，并整合卢曼的信任理论、信息生态链理论与集体行动理论，构建“触发—生成—传播—内化—反馈”的分析框架；第四章从历史生成、结构性成因与内在矛盾三个层面，揭示闲鱼平台数字信任断裂的本质；第五章深入阐释用户生成文本如何通过警示编码、知识共享与社群规范，重建人际信任并倒逼平台信任修复的作用机制；第六章在此基础上建构“UGC驱动的数字信任修复模型”，并论证其解释力；第七章提炼研究结论，提出平台治理优化与用户数字素养提升的实践启示；第八章总结局限并展望未来研究方向。

研究表明，用户生成的防骗知识库不仅是信息集合，更是一种基于社群自组织的信任建构实践，其通过“去中心