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2026年交通局春运保障工作方案

一、工作目标

（一）总体目标

以“安全有序、运力充足、服务优质、应急高效”为核心，全力保障春运期间群众出行需求与重点物资运输畅通，切实防范各类安全事故，打造“温馨春运”品牌，确保实现“零重特大安全事故、零长时间大面积拥堵、零重大服务质量投诉”的总体目标，让每一位出行群众都能感受到春运的温暖与便捷。

（二）具体指标

客运运力满足率达95%以上，重点客流高峰时段运力储备充足，无大规模旅客滞留情况；

道路运输安全责任事故起数、伤亡人数较上一年度下降10%以上，杜绝重特大安全事故发生；

旅客投诉处理率达100%，投诉办结时限不超过24小时，旅客满意度达90%以上；

重点民生物资运输保障率达100%，确保粮油、蔬菜、药品等生活必需品运输畅通。

二、组织领导

（一）成立春运工作领导小组

成立以局主要负责人为组长，分管安全、运输、应急等工作的副局长为副组长，局机关各科室、下属运输管理所、公路养护中心、交通综合执法大队等单位负责人为成员的春运工作领导小组。领导小组下设办公室，设在运输管理所，负责统筹协调春运日常工作，包括运力调配、信息报送、应急处置衔接等事务。

（二）建立跨部门联动机制

加强与公安、应急管理、气象、文旅、卫健等部门的协作，建立春运联席会议制度，定期召开专题会议，通报客流预判、路况信息、天气预警等情况，联合制定应对极端天气、突发客流等情况的处置方案。