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2026年门诊导诊服务规范考核试题及答案

一、单项选择题

1.门诊导诊人员上岗时不符合仪容仪表要求的是哪项

A.佩戴工牌置于胸前左上方

B.女职工淡妆上岗，长发盘起束于工作帽内

C.男职工不留长发鬓角，不蓄胡须

D.工作时可以佩戴款式简约的戒指、手链项链

参考答案：D

解析：根据门诊导诊服务仪容仪表规范，工作期间不得佩戴外露的首饰，避免不符合职业要求，也防止服务过程中划伤患者或造成物品遗失，因此D选项不符合要求。

2.针对不会使用智能手机的老年患者，导诊人员首先应提供哪项服务

A.让患者家属帮忙操作

B.引导至人工窗口优先办理业务

C.代患者操作手机完成挂号建档，留存患者个人信息