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空调保修承诺书

尊敬的用户：

感谢您选择并信任我们的空调产品。为保障您的合法权益，明确双方在产品保修期内的责任与义务，我们郑重作出如下保修承诺：

一、保修范围与期限

1.整机保修：自您购买本公司空调产品（以下简称“产品”）并完成安装调试合格之日起计算，产品整机享受为期一定期限的免费保修服务。

2.主要部件保修：产品的核心部件，如压缩机、冷凝器、蒸发器等，将享受比整机更长期限的免费保修服务。具体部件及对应保修期限，请参照随产品附带的《产品保修卡》或咨询我们的客户服务中心。

3.安装保修：由本公司授权服务网点或指定安装人员提供的安装服务，自安装验收合格之日起，享受一定期限的安装质量保修。

二、保修服务内容

在上述保修期限内，若产品在正常使用（即符合产品说明书规定的使用条件和操作方法）过程中出现非人为因素造成的性能故障或损坏，我们将根据故障情况，提供以下免费服务：

1.免费维修：对可修复的故障，我们将派遣专业技术人员进行免费检修，并更换损坏的零部件。更换的零部件应为原厂正品或经本公司认可的合格配件。

2.免费更换：若产品故障经检修确认无法修复，或维修成本过高已无维修价值，在符合保修条件的前提下，我们将为您免费更换同型号、同规格的新产品，或根据实际情况提供合理的解决方案。

3.零部件质保：通过保修服务更换的零部件，其保修期自更换之日起重新计算，期限不低于原零部件