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2026年电商平台运维人员故障处理模拟试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.电商平台大促期间，Web服务器CPU使用率持续100%，用户反馈页面打开缓慢。以下排查措施中，优先级最高的是？

A.重启所有Web服务器

B.查看监控大盘，定位CPU占用高的进程与线程

C.直接扩容2倍服务器

D.清空CDN缓存

答案B

解析应优先通过监控定位根因，避免盲目重启或扩容导致故障扩大或资源浪费。重启服务器可能中断现有连接，且未解决根因时故障会反复出现。

2.数据库连接池出现大量连接超时，最不可能的原因是？

A.慢SQL堆积，连接被长时间占用

B.数据库连接数上限配置过小

C.Redis缓存命中率过高

D.应用服务器与数据库之间网络延迟增大

答案C

解析Redis缓存命中率过高通常能减轻数据库压力，不会导致连接池超时。其余选项均可能造成数据库连接被占满或无法建立。

3.某订单支付回调接口偶发5xx错误，以下哪种处理方式最合理？

A.删除该接口的访问日志

B.让前端不再重试，避免产生更多请求

C.接口增加幂等校验，并实现失败重试与补偿机制

D.将接口超时时间从3秒调整为30秒

答案C

解析支付回调类接口必须具备幂等性，失败后应通过可靠的重试机制保证最终一致。单纯延长超时时间会拖垮应用线程，不