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基于马斯洛需求层次理论的某三甲综合医院职工工作满意度分析

摘要

目的：以马斯洛需求层次理论（生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求）为框架，调查三甲综合医院职工工作满意度现状，识别影响满意度的核心因素，为医院优化人力资源管理、稳定人才队伍、提升医疗服务质量提供对策。

方法：采用文献研究法、问卷调查法、统计分析法，以某三甲综合医院临床、护理、行政、医技等在岗职工为调查对象，围绕马斯洛五层需求设计量表，收集数据后进行描述性统计、差异性分析。

结果：该院职工满意度呈现分层特征：安全需求、生理需求短板较为突出；社交需求整体尚可；尊重需求、自我实现需求个体差异大。不同岗位、年龄、职称职工满意度存在显著差异，一线临床护士、青年医师满意度最低。

结论：医院职工满意度与五层需求满足程度高度相关，需分层精准施策，优先保障基础需求，完善激励与职业发展体系，提升职工整体满意度，降低人才流失风险。

关键词：马斯洛需求层次理论；三甲医院；职工；工作满意度；人力资源管理

一、引言

1.1研究背景

三甲综合医院承担着医疗救治、教学、科研、公共卫生等多重职能，职工是医院核心资源。当前医疗行业普遍存在工作负荷大、医患压力突出、人才流失等问题，职工工作满意度直接影响医疗质量、医患沟通、团队稳定性。传统满意度调查多笼统评价，缺少理论框架支撑，马斯洛需求层次理论可从人的内在需求角度，系统拆解职工诉求，精