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质量管理体系认证实施规范

第1章总则

1.1质量管理体系的定义与目的

1.2质量管理体系的适用范围

1.3质量管理体系的基本要求

1.4质量管理体系的组织结构与职责

第2章管理体系的建立与实施

2.1管理体系的策划与设计

2.2管理体系的文件化管理

2.3管理体系的运行与控制

2.4管理体系的持续改进

第3章质量目标与指标的设定与监控

3.1质量目标的设定原则

3.2质量指标的制定与分解

3.3质量指标的监控与测量

3.4质量指标的分析与改进

第4章资源管理

4.1人力资源的管理与培训

4.2财务资源的配置与使用

4.3设备与设施的管理

4.4信息与沟通的管理

第5章产品与服务的控制

5.1产品与服务的策划与设计

5.2产品与服务的开发与生产

5.3产品与服务的检验与测试

5.4产品与服务的交付与交付后服务

第6章管理体系的审核与评审

6.1管理体系的内部审核

6.2管理体系的外部审核

6.3管理体系的评审与改进

6.4审核结果的处理与反馈

第7章体系的保持与改进

7.1体系的保持与持续改进

7.2体系的绩效评估与分析

7.3体系的改进措施与实施

7.4体系的监督与检查

第8