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2026年公务员考试备考题：行政职业能力测验题

言语理解与表达（共5题，每题0.8分，总计4分）

1.（0.8分）近年来，随着数字经济的快速发展，政府公共服务平台纷纷引入人工智能技术，旨在提升服务效率与用户体验。然而，部分民众反映，智能客服在处理复杂咨询时仍存在“答非所问”的现象。对此，相关部门应采取何种措施？以下选项中最恰当的是：

A.立即下线所有智能客服系统，改用人工服务

B.加强技术投入，提升智能客服的语义理解能力

C.保留智能客服但减少使用范围，仅限于简单业务办理

D.要求民众直接联系人工客服，避免智能系统出错

2.（0.8分）下列句子中，没有语病且逻辑通顺的是：

A.由于政府加大对小微企业扶持力度，使得这些企业获得了更多发展机会

B.为了提高行政效率，某市推行“一窗通办”后，群众办事满意度明显提升

C.鉴于数字乡村建设的重要性，必须通过互联网缩小城乡发展差距

D.若要优化营商环境，就应减少行政审批环节，但也要防止权力过度下放

3.（0.8分）填空题：某地政府为缓解交通拥堵，决定在核心区域实施错峰上下班政策。这一举措的初衷是______，但其实际效果仍需长期观察与评估。

A.通过分散通勤高峰，降低主干道压力

B.提高企业员工工作效率

C.增加公共交通使用率

D.解决城市资源分配不均问题

4.