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2026年市场营销（客户细分）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共40分）

答题要求：本卷共8题，每题5分。在每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。

1.以下哪种客户细分方法是基于客户的行为特征进行划分的？（）

A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分

2.企业通过分析客户的购买频率、购买金额等行为数据来进行客户细分，这种细分属于（）。

A.利益细分B.购买时机细分C.使用率细分D.忠诚度细分

3.在客户细分中，将客户分为早期采用者、中期采用者和晚期采用者，这是基于（）。

A.客户对新产品的接受程度B.客户的消费习惯C.客户的收入水平D.客户的地域分布

4.按照客户对品牌的忠诚度，可将客户细分为（）。

A.忠诚客户、潜在客户、流失客户B.高忠诚度客户、中度忠诚度客户、低忠诚度客户

C.新客户、老客户、长期客户D.优质客户、普通客户、劣质客户

5.企业依据客户对产品不同属性的重视程度进行细分，这是（）。

A.地理细分B.利益细分C.心理细分D.行为细分

6.以下属于人口细分变量的是（）。

A.职业B.生活方式