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吴家井乡九年制学校食堂师生满意度测评制度

一、指导思想

为了办好我校食堂,提高师生伙食质量和食堂服务质量,办人民满意的食堂,特制定《吴家井乡九年制学校食堂师生满意度测评制度》。

二、测评范围

吴家井乡九年制学校

三、测评方法

1、测评实施者:学校成立测评小组,由测评小组负责测评。测评小组由学校总务处、膳委会代表和教师代表等组成,不少于5人。

2、测评对象:在本校食堂就餐的师生。

3、测评人数:在校就餐人员。

4、测评内容:饭菜卫生状况、环境卫生、饭菜份量、饭菜价格、饭菜口味、菜式品种、饭菜保温、服务态度等。

5、测评频次:每两周进行一次。

6、食堂师生满意度计算方法:

每次测评后进行汇总。满意率=(满意票数+基本满意票数×0.9)÷测评总票数,最后得出师生满意度,师生满意度=八项测评内容满意率之和÷8,而且由测评汇总人、测评小组人员及食堂负责人在满意度测评汇总表上签字。

四、测评反馈

每次测评汇总的结果应及时报学校校长室,在膳委会上通报,并及时反馈给食堂负责人,以便食堂整改。食堂整改措施向就餐师生公示,每次测评表和每次测评汇总表学校应及时保存,并备上级检查。

五、经学校行政会同食堂承包人协商决定,师生满意度低于80%,每低一个百分点扣除15元.其余事项依协议为准。

吴家井乡九年制学校