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2026年浙江岗位遴选试题及答案

一、案例分析题（30分）

2025年12月，杭州市拱墅区文晖街道接到群众反映，辖区内庆春里小区（建成于2001年，住户320户）因二次供水设施改造引发矛盾：部分低楼层住户（1-3楼）以“日常用水压力足够，改造需分摊费用且可能破坏墙面”为由强烈反对；高楼层住户（6-8楼）则称“水压不足导致热水器无法使用，多次向物业反映未果”；物业表示“改造需动用维修基金，但三分之二以上业主同意的程序难以推进”；社区前期组织3次协调会，因双方分歧过大未达成一致，部分高楼层住户近日在业主群发布“集体拒交物业费”“堵门抗议”等言论。

问题：如果你是文晖街道负责基层治理的工作人员，结合《浙江省社区治理促进条例》及工作实际，提出解决该矛盾的具体措施。

参考答案：

1.全面核查基础信息，明确问题症结（5分）。

第一时间联合社区、物业调取小区供水设施原始设计图纸，委托专业机构检测当前水压数据，形成《庆春里小区二次供水设施现状评估报告》，明确改造必要性及技术方案（如是否需整体管网更换、分楼层水压差异数据）。同步核查维修基金账户余额、分摊费用计算依据（按建筑面积或户均），确保信息公开透明。

2.分类精准沟通，化解认知偏差（10分）。

针对低楼层住户：召开“一对一”政策解读会，依据《浙江省物业管理条例》第四十九条“共用设施设备维修由业主共同承担”规定，说明二