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2026年危机管理概论考试试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.危机管理的核心目标是__________________________。

2.危机管理计划通常包括__________________________、__________________________和__________________________三个主要部分。

3.危机沟通的基本原则包括__________________________、__________________________和__________________________。

4.危机管理的四个阶段分别是__________________________、__________________________、__________________________和__________________________。

5.危机管理中的“断言”策略是指__________________________。

6.危机管理中的“否认”策略是指__________________________。

7.危机管理中的“转移”策略是指__________________________。

8.危机管理中的“协商”策略是指__________________________。

9.危机管理中的“预防”策略是指___