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安徽旅游管理水平测试及答案

测试时长：90分钟满分：100分考查范围：安徽旅游省情、景区管理、导游服务、旅游法规、文旅营销、应急处理

测试注意事项：1.答题前填写姓名、考点、准考证号；2.客观题答案标注清晰，主观题条理作答、字迹工整；3.独立答题，严禁违纪作弊。

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.安徽省的省树是（）

A.黄山松B.枫树C.香樟D.银杏

2.下列不属于安徽世界文化遗产的是（）

A.黄山B.西递宏村C.九华山D.大运河（安徽段）

3.导游人员的核心职责是（）

A.推销商品B.接待服务、讲解导览C.自行安排行程D.缩短游览时间

4.旅游景区接待游客的首要前提是（）

A.提升门票价格B.保障游客安全C.增加商铺数量D.扩大景区面积

5.安徽四大名山中，被誉为“莲花佛国”的是（）

A.黄山B.九华山C.天柱山D.齐云山

6.旅游服务中，处理游客投诉的第一步是（）

A.辩解反驳B.耐心倾听、安抚情绪C.拖延处理D.直接拒绝

7.旅行社与游客签订合同的主要目的是（）

A.约束游客B.明确双方权利义务C.规避旅行社责任D.简化行程

8.安徽特色旅游商品不包括（）

A.文房四宝B.黄山毛峰C.古井贡酒D.龙井茶

9.景区环境卫生管理的核