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湖北省荆门市直机关公开遴选公务员笔试题及答案解析（B类）

案例分析题（30分）

2023年8月，荆门市东宝区泉口街道某社区因老旧小区改造项目引发矛盾：部分居民反映施工方夜间施工噪音扰民，多次向社区居委会投诉未果；另一部分居民（多为老年人）认为改造进度太慢，要求加快施工；还有居民质疑改造资金使用不透明，要求公开明细。社区网格员小王在调解时，被情绪激动的居民指责“不作为”，小王解释“社区没有执法权，只能协调”，引发居民更大不满。街道办接到情况反映后，派负责城建的副主任张某到现场处理，但张某仅听取了施工方汇报，未与居民深入沟通，导致矛盾升级，部分居民到区政府门口聚集。

问题：结合案例，分析矛