旅游企业财务管理 — 项目七课件 旅游企业成本管理.pptx

项目七旅游企业成本管理旅游企业财务管理

学习路径01成本管理概述内容、分类、意义、目标、原则02本量利分析保本分析、目标利润、敏感性分析03日常成本控制标准成本法、作业成本、责任成本项目七旅游企业成本管理

引入案例案例：同程艺龙的科技化转型与成本控制背景：2020年第二季度，同程艺龙销售成本为3.325亿元，同比下降40.8%。订单处理成本从2.44亿元大幅降至1.34亿元。人力成本控制：同程艺龙从OTA平台向ITA（智能出行管家）转型。住宿订单履约90%以上无人触碰自动完成，交通票务领域高达95%。用户端80%的问题由机器人回答。2019年GMV超过1600亿，呼叫中心仅1500名客服，全