2025年锦州医科大学及附属医院公开招聘工作人员155人笔试考试及工作安排笔试历年典型考题及考点剖析附带答案详解.docx

2025年锦州医科大学及附属医院公开招聘工作人员155人笔试考试及工作安排笔试历年典型考题及考点剖析附带答案详解

一、案例分析题。根据材料内容，回答以下问题。（共10题）

1、

挂哪科？”老太太茫然地说：“我也不知道该挂哪科啊。”挂号员又问：“您哪里不舒服？”老太太说：“就是肚子这里不舒服，到底是哪里，我也说不清。”此时挂号员如何处理较合适？（??）

C.“您先去那边咨询台，跟他们仔细说说哪里不舒服，确定挂哪科直接找我，不用排队”

D.“您到底是哪里不舒服？疼得厉害吗？疼了多久了？”

【正确答案】C

本题考查医患沟通技巧。

询导诊服务。

A项错误：挂号员语气生硬冷漠，没有做好沟通，