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全面质量管理试题标准答案.docx

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    全面质量管理试题标准答案

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    全面质量管理试题标准答案

    姓名：__________考号：__________

    一、单选题(共10题)

    1.全面质量管理的核心理念是什么？()

    A.顾客满意

    B.持续改进

    C.综合管理

    D.质量控制

    2.以下哪项不是全面质量管理的基本原则？()

    A.以顾客为中心

    B.领导作用

    C.持续改进

    D.质量成本管理

    3.全面质量管理中，过程方法的含义是什么？()

    A.将活动分解为更小的单元

    B.通过流程优化提高效率

    C.强调顾客满意

    D.以上都是

    4.在全面质量管理中，全员参与的重

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