社会旅馆设施与服务规范.docxVIP

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社会旅馆设施与服务规范

1范围

本文件规定了社会旅馆（以下简称“旅馆”）的设施要求、服务要求、卫生要求、安全要求和投诉处理的要求。

本文件适用于主要提供住宿服务的经营场所（不含通过标准化评定的酒店、连锁酒店、集团化经营的酒店和乡村民宿）的设施与服务质量的管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB5749生活饮用水卫生标准

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.