2026年便民服务中心实施方案.docxVIP

2026年便民服务中心实施方案

为深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，全面推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，切实打通便民服务“最后一公里”，不断提升人民群众和市场主体的办事体验感和满意度，结合本辖区实际，特制定2026年便民服务中心实施方案。

一、总体要求

（一）指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大及二十届三中、四中全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，锚定“政务服务就近办、一次办、马上办、掌上办”核心目标，以标准化建设为基础、数字化赋能为支撑、精细化服务为核心，全面构建覆盖城乡、功能完善、规范高效、便民利民的基层政务服务体系，2026年底前全面建成“15分钟政务服务圈”，实现群众办事“小事不出村、大事不出街、难事不出区”。

（二）基本原则

1.需求导向、便民利民：聚焦群众和市场主体高频办事需求，坚决杜绝形式主义、花架子工程，所有服务举措直接对准群众办事堵点、难点、痛点，确保各项改革举措落地见效，真正让群众少跑腿、好办事。

2.标准引领、规范运行：严格落实国家、省级政务服务建设标准，统一阵地标识、事项清单、办事流程、服务规范、监督考核，实现同级便民服务中心服务标准同质、办理结果互认，全面提升政务服务规范性。

3.数字赋能、提质增效：加快推进政务数据共享互通，打破部门数据壁垒，全面推广线上办、掌上办、