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2026年公共关系与危机管理策略认证题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在处理突发公共卫生危机时，企业应优先采取的措施是？

A.立即发布官方声明

B.内部紧急会议商讨对策

C.停止所有线下活动

D.联系媒体发布虚假信息

2.某地发生食品安全事件，企业应如何回应消费者质疑？

A.仅通过社交媒体回应

B.成立专门危机小组处理

C.要求所有员工保持沉默

D.仅赔偿受影响消费者

3.危机管理中的“沉默是金”原则适用于哪些情况？

A.企业财务危机

B.产品质量危机

C.领导层丑闻

D.自然灾害危机

4.在中国，危机公关中“黄金24小时”原则主要针对？

A.网络舆情发酵

B.国际事件传播

C.政府部门调查

D.股市波动影响

5.企业在危机后进行形象修复时，应重点强调？

A.经济效益

B.社会责任

C.技术优势

D.市场份额

6.网络时代危机传播的关键特征是？

A.传播速度慢

B.信息不对称

C.舆论参与度高

D.影响范围小

7.危机管理预案中，哪项内容必须定期更新？

A.危机处理流程

B.企业财务数据

C.员工联系方式

D.市场分析报告

8.在处理跨国危机时，企业应优先考虑？

A.本国法律要求

B.目标市场文化差异

C.全球统一口径

D.短期经济利益

9.危