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郑州市网约出租车驾驶员从业资格证考试题(附答案)

郑州市网约出租车驾驶员从业资格证考试题(附答案)

郑州市网约出租车驾驶员从业资格证考试题(附答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网约出租车驾驶员在服务过程中，应如何处理乘客提出的无理要求？()

A.忽略乘客要求，继续提供服务

B.与乘客协商，尽量满足合理要求

C.拒绝乘客要求，并向乘客解释原因

D.暂停服务，等待乘客冷静

2.网约出租车驾驶员在遇到交通事故时，应立即采取哪些措施？()

A.立即停车，等待交警处理

B.立即报警，并记录事故现场情况

C.检查乘客安全，同时通知保险公司

D.以上都是

3.网约出租车驾驶员在运营过程中，应如何处理乘客携带的违禁品？()

A.忽略违禁品，继续提供服务

B.向乘客说明违禁品危害，要求乘客处理

C.拒绝提供服务，并报警处理

D.将违禁品收走，自行处理

4.网约出租车驾驶员在服务过程中，遇到乘客突发疾病，应如何处理？()

A.立即停车，寻求帮助

B.让乘客自行处理，继续提供服务

C.将乘客送至医院，再继续提供服务

D.拨打急救电话，同时寻求周围人员帮助

5.网约出租车驾驶员在运营过程中，应如何遵守交通规则？()

A.随意