2026事业单位工勤技能-湖南-湖南不动产测绘员四级（中级工）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2026事业单位工勤技能-湖南-湖南不动产测绘员四级（中级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在高峰时段遇到系统故障，应首先：

A.关闭收银机离开

B.安抚顾客并启动应急预案

C.责怪技术人员

D.继续强行操作

2、收银台发现顾客使用伪造钞票时，正确的做法是：

A.直接归还顾客

B.礼貌告知并上报主管

C.大声宣布顾客作弊

D.私自扣留钞票

3、收银员在记录长款原因时，以下哪项不属于合理原因：

A.顾客多付现金未及时发现

B.系统计算错误导致入账差异

C.个人原因故意少报收入

D.汇率换算误差

4、收银员使用电子支付时，收到转账通知但系统未显示到账，应：

A.直接告知顾客已收款

B.以系统显示为准并告知顾客

C.相信顾客截图

D.让顾客再转一次

5、收银台在进行日结对账时，以下哪项不是必需步骤：

A.核对销售总额与现金+电子支付之和

B.检查异常交易记录

C.清点个人钱包余额

D.确认退款金额准确性

6、收银员发现顾客使用已挂失的银行卡支付时，应：

A.继续完成交易以免尴尬

B.礼貌告知卡片已挂失并建议更换支付方式

C.大声质问顾客

D.私自扣留银行卡

7、收银员在高峰期遇到顾客投诉价格错误时，正确的应对方式是：

A.与顾客争论是谁的责任

B.核实价格后按正确价格执行并道歉