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物业管理师操作考核试卷及答案.docx

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    物业管理师操作考核试卷及答案

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    物业管理师操作考核试卷及答案

    姓名：__________考号：__________

    题号

    一

    二

    三

    四

    五

    总分

    评分

    一、单选题(共10题)

    1.物业管理师在接到业主投诉时，应首先做什么？()

    A.直接拒绝投诉

    B.忽略投诉

    C.认真倾听并记录

    D.立即上报领导

    2.物业管理区域内发生意外事故，物业管理师应如何处理？()

    A.立即撤离现场

    B.等待警察到来

    C.立即组织救援，同时报警

    D.通知业主自行处理

    3.物业管理师在检查消防设施时，以下哪项不属于检查范围？()

    A.

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